服務承諾
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1、對裝修質量和安全負全部責任,并承擔現場監督責任,保證所裝修房間經物業管理處檢查無違章裝修或滲漏堵損壞等情況后,方可退回裝修保證金,并承付所聘人員違章罰金。
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2、對所裝修商鋪安全、施工人員安全及相關第三方安全負責。
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3、對聘請進入樓內施工人員的行為負全部責任,包括:公共秩序和公共衛生的維護、公用設施損壞賠償和治安責任。
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4、從裝修開工起即采取防火措施,裝修期間裝修室內每50平方米應配一具滅火器;不違章使用電源,埋設或改動電線須穿管,確保戶內外安全,并接受物業管理人員的檢查與指導。
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5、不改變房屋原有的外貌及公用設施,外墻不打孔洞;不剔鑿房屋的梁、柱、板;不在承重墻上鑿洞;不隨意增加樓面靜荷載(如在室內砌墻,超負荷吊頂,安裝大型燈具,鋪設大理石地板等)。
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6、對裝修施工不當給相鄰業主造成的一切損失負責。
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7、裝修垃圾在規定清運時間運到物業管理處指定的場地,并保證不將建筑材料、垃圾堆放在公共場所(包括公共走廊)。
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8、安裝防盜網、防盜窗花采用管理處統一的樣式、規格、材料。并裝在管理處指定位置;安裝空調要經過物業管理處審批。
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9、裝修施工期間關門施工,以免噪聲及裝修灰塵飛揚。
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10、在裝修期間不使用瓶裝煤氣,不使用電熱棒、電爐等設施。
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11、承擔裝修管理規定中應負的其它責任。
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12、如有違反上述規定,可按政府相關規定及《裝修管理規定》進行處罰。
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售后服務
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1.凡是我公司直接與工程業主簽訂的合同,我公司保證嚴格按照合同約定行所承擔的義務,與業主方緊密配合,嚴格按照國家現行規范的規定施工,做到保質、保量、保工期,決不允許有任何違反規范的現象發生。
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2.我公司與業主簽訂合同后,公司將派專業人員對施工全過程進行指導,確保防水工程質量,避免不必要的返工。
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3.我公司進場施工,歡迎業主方對我公司施工的工程進行監督,提出寶貴意見,保證決不使用不合格產品,或以次充好、以劣充優、堅決杜絕偷工減料的現象發生。
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4.我公司在施工中,將派專業技術人員與業主方做好協調工作,并對我方的施工質量、工期進度等進行全程監督,對我方的成品在下道工序施工前因不慎的人為損壞進行監督檢查及相應保護工作,確保我方的防水質量達到設計、規范及業主要求。
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5.我公司施工的防水工程如系我方施工質量的原因或我方監督不力所造成的滲漏均由我方負責返工,不收任何費用。
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6.凡我公司施工的防水工程,保證在法定保修期內不會出現有滲漏現象;如有滲漏,確系我公司施工或材料質量造成的,我公司及時進行無償修復,本公司將在接到電話24小時內上門服務;在保修期內,若有人為原因造成的滲漏,公司將協助客戶妥善處理。
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7.凡由我公司施工的防水工程全部進入客戶檔案,并設有防水服務熱線021-68416500便于定期質量及客戶投訴。我們將在每次大雨后通過電話或派人上門進行回訪,連續不少于三次,以后每年不少于三次,最短不少于五年。以確保對客戶的質量服務。
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8.凡我公司包工包料的防水工程保修期為5年,并承諾終身維修責任。
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9.服務承諾的監督:服務承諾工作的檢查由公司總經理直接領導。
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