非常時期,家裝下午茶許春陽用文字陪伴大家度過。
不知道今天是你宅在家里的第幾天?
好期待重獲自由的那一天??!
【先分享一張圖片】
這是一只著名的勵志鴨
水面上,十分悠閑,姿態優雅
水面下,十分忙碌,拼命劃水
俗話說:“馬無夜草不肥”。
你如果發現,疫情之后,有些公司突然變得更厲害了。
千萬別驚訝,他們一定是乘你休息時,悄悄加了好幾把“夜草”。
今天應房天下的邀請,下午做了一次直播,這也是我的直播首秀了,分享一下核心觀點。
對于家裝行業上半年的走勢,家裝下午茶許春陽拋出六個觀點,拋磚引玉:
觀點1:疫情之后,競爭加劇
觀點2:收訂不難,成交變難
觀點3:同質競爭,價格血戰
觀點4:洞察客戶,把握變化
觀點5:價值為本,品牌致勝
觀點6:回歸本真,信任為王
【觀點1:疫情之后,競爭加劇】
原因有三:
1、房地產交易,不論新房還是二手房,都冰凍了,影響自然傳導到家裝市場。
2、家裝公司資金池水位快速下降,急需新業務,補充現金流,對于疫情后第一批急需裝修的剛需客戶,一定會想盡一切辦法去搶。
3、消費者收入下降,疫情影響裝修消費意愿,預計延遲裝修、減少裝修投入、打消裝修念頭等情況會發生,需求端緊縮。
【觀點2:收訂不難,成交變難】
1、對接不是最大的問題,一般是渠道成本高低的差別;
2、有了對接,轉化為訂金不難,因為訂金金額可高可低,下訂的禮品配置和優惠配置可以調節,有些企業將下訂和公益捐款掛鉤,業主的下訂意愿被激發;
3、成交的價值非常大,這是兵家必爭之地,因為多一個設計合同,多一個施工成交的機會。家裝下午茶預測,設計費在這一波行情里被挑戰,大家都想要搶設計合同。比如設計費優惠,設計費免費,設計費轉施工費,設計費施工后打5折等等,設計合同的競爭將加劇。
4、施工合同。一定要提醒業主不要被不合理的低價施工合同蒙騙,市場總有一個正常的均價。但是無法避免的情況是,眼花繚亂的促銷政策,消費者是善良的,還是很容易簽下低價的施工合同。這里要提醒,裝修公司優化施工合同的簽約流程,讓業主明白這里的利害關系。
【觀點3:同質競爭,價格血戰】
有粉絲留言說:“家裝行業最大的問題是家裝公司太多”??吹胶?,我不禁莞爾。一下子說清了家裝市場亂象的重要原因,家裝公司數量太多,僧多粥少,導致無序競爭愈演愈烈。良幣劣幣在市場上并存,良莠不齊的頑疾,到現在依然沒有解決。在相對規范的中大型家裝公司中,也存在同質化競爭的問題。你的設計好,我的設計也好;你的材料好,我的材料也好;你的施工好,我的施工也好;你的服務好,我的服務也好。既然大家都是一樣的好,那開始比價格。價格血戰就開始了。
想起之前的免費裝修,裝修返現,價格戰打到了極致——“你想怎么裝,都由我買單”,結果就是不長時間就game over,一地雞毛了。
同質化競爭,是沒有出路的;價格戰,也是沒有出路的。
【觀點4:洞察客戶,把握變化】
業主變得更加珍貴了。
業主的心開始變了。
業主的需求開始變了。
你我都在疫情的影響之中,你有沒有發現自己身上的變化?有沒有發現家人身上的變化?
2020的春節,將成為我們幾代人共同的記憶,也深刻改變了我們。這種改變是價值觀層面的,信念層面的;表面不一定能夠看得出來,他對我們的影響是潛移默化的。我們的生活態度、工作態度,我們看待世界的方式都在發生改變。
健康、生命、自由,我們會更加的重視。
家,在我們心目中的地位將更加重要。
我不確定,還發生哪些變化,這需要我們一起觀察業主,洞察業主,把握好這些微妙的變化。
【觀點5:價值為本,品牌致勝】
“價值為本”指的的是以客戶價值為本,“品牌致勝”指的是依靠品牌贏得市場競爭。價值,是以產品為載體的,因此,更加符合業主需要的產品,這是競爭的基礎。競爭,是主要矛盾,預計在很長一段時間內,都將是家裝公司的主要矛盾。如何贏得競爭?家裝下午茶認為,品牌是答案。明確你的品牌戰略定位,明確你的品牌核心價值,明確你和競爭對手的差異化,去建立你的品牌競爭戰略。這是一把營養豐富的“夜草”。
【觀點6:回歸本真,信任為王】
家裝行業是一個民生行業,解決是千家萬戶“住”的問題。這個行業,說實在的,套路多了點,真誠少了點。難得遇見一家說話算好,說到做到的裝修公司,那就是寶貝。這次疫情,對全社會有一個感召,就是增強人與人之間的信任。我發自內心感謝正在一線戰斗的醫護人員,感謝在一線付出的交警、司機、志愿者等等。這些陌生人正在為我付出,也在為你付出。這是非常值得尊敬的。
家裝下午茶,在此也發出了一個倡議:“讓家裝行業回歸本真,真實,真誠。”希望家裝行業不僅能夠讓人信任,未來甚至可以成為讓人尊重的行業。這一天到來,那畫面就太美了。
公共信任資本,這是一個概念。家裝行業的公共信任資本低,這是一個需要面對的現實,需要較長時間來改善。一家家裝公司的公共信任資本,實際上是可以主動建設的。
信任的建立,是在一次又一次的說到做到中積累起來的。從現在就開始,就是最佳時機。信任一旦建立,你的獲客成本就會降低,你的交易成本就會降低。品牌,最終要的使命是建立和消費者間的信任橋梁,降低消費者的選擇成本。
做好品牌,一定是有定位的,定位即取舍,你不能什么都要。只有舍,才能集中資源聚焦在最具價值的細分市場上。
做好品牌,一定要有差異化,就算是想來想去,產品都是一樣的,也要在同質化里刨出你的差異化來。沒有差異化,就沒有品牌。
做好品牌,一定要給消費者無法拒絕的購買理由。業主為什么選你???選別人不是也可以嗎?你給出的購買理由,是否能夠讓人信服?
做好品牌,一定要有內涵,品牌也是由人來呈現的,企業文化是品牌非常重要的呈現方式。業主認可了你的企業文化,就會更加愿意選擇你。
做好品牌,一定是有高顏值的,好看就是生產力,業主一看就喜歡,喜好是選擇你的重要理由。
做好品牌,一定是有好產品的,這是根本,不然上面的一切都是吹牛。
【數字化品牌吹響了沖鋒號】
在線裝修,從今年1月底2月初開始如火如荼地開展起來了。
各種在線工具都在被啟用,釘釘被小學生刷屏,鬧出了最近最大的笑話,近百萬小學生十分團結地給釘釘刷1星評價,差點把釘釘刷到下架(評價很低會被app store下架),讓我再笑一會~感興趣的自己搜索。
設計師直播,工藝直播,在線家裝課堂、作品分享……不少裝企嘗到了第一波的紅利。
這有點像比賽搶跑一下,原來的游戲規則是線下活動,現在一改規則為線上,會線上運營的馬上開始搶跑了??隙ù蟛糠盅b修在看著干著急吧!
家裝下午茶判斷,在線裝修,這條賽道是馬拉松比賽,比賽才剛剛開始,不要著急。數字化品牌建設,這個課題,馬上成為了緊要任務。
簡單來說,通過數字化通路和業主溝通。
你在網上,怎么表達你自己?
怎么表達,業主才會對你感興趣?才會關注到你?才會相信你并選擇你?
……
總結一下,作為裝修公司,不僅要做好設計,做好材料整合,做好服務,做好交付;也要做好品牌,做好溝通,做好和業主的關系,要善于表達自己。
能把交付做好,很牛!
能把品牌也做好,真的牛!
記住本文開頭的這只勵志鴨,在水面下的雙爪可是很忙的。